ความกลัวของผู้ชมคอนเสิร์ตในเวทีหรือสนามกีฬาทุกแห่ง: การถูกจับในฮอทดอกหรือสายเบียร์ในขณะที่โน้ตเปิดของ “Hotel California” ลอยมาจากหอประชุมโดยมีกลิ่นข้าวโพดคั่วแทนกลิ่น Colitas ในจินตนาการ แต่สำหรับใครก็ตามที่ได้เห็นการปิดฉากของ Eagles ในคืนที่Forumใน Inglewood คืนนี้ ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น อย่างน้อยก็ใครก็ตามที่ให้การสนับสนุนสัมปทานไฮเทคแห่งใหม่ที่ได้รับการเปิดตัวอย่างเป็นทางการและสามารถไปถึง จุดระดับพื้นที่มีการติดตั้งแบบเอกพจน์
ร้านค้าใหม่นี้ใช้ เทคโนโลยี Just Walk Out ของ Amazonซึ่งมีกล้อง 66 ตัวฝังอยู่ในเพดานของพื้นที่
สัมปทาน ติดตามสิ่งที่คุณทำและไม่ทิ้ง ต้องใช้บัตรเครดิตในการเข้าร้าน เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อออกจากร้าน แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากในตอนแรกที่จะเอาชนะความรู้สึกถูกขโมยของตามร้าน
“อย่างแน่นอน. ‘คุณแน่ใจหรือว่าฉันไม่ได้แค่ขโมยสิ่งนี้’ ดูเหมือนจะเป็นคำถามที่ถามบ่อยที่สุด” กิลเลียน ซักเกอร์ ประธานฝ่ายปฏิบัติการของแอลเอ คลิปเปอร์ส ซึ่งเข้ารับช่วงต่อความเป็นเจ้าของฟอรัมเมื่อปีที่แล้วอาจเป็นคำถามที่ถามบ่อยเป็นอันดับสอง สำหรับทุกคนที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับคนงานสัมปทานที่เป็นมนุษย์: มีวิธีทำให้ พื้นที่ ทั้งหมดเป็นแบบนี้หรือไม่? คำตอบคือไม่ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในอนาคตอันใกล้ของฟอรัม เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูงที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าไฮเทคดังกล่าว แต่แนวคิดคือการมีสัมปทาน “ปราศจากแรงเสียดทาน” เหล่านี้เป็นมาตรฐานสำหรับบ้านใหม่ของ Clippers หรือ Intuit Dome เมื่อเปิดทำการประมาณหนึ่งช่วงตึกในปี 2024
Zucker กล่าวว่า “การปรับปรุงร้านค้าใหม่ไม่ได้มีราคาถูก และนั่นคือข้อดีของการเริ่มต้นจากศูนย์อย่างแท้จริง ซึ่งคุณสามารถวางแผนได้ตั้งแต่ต้น เทคโนโลยีที่ใช้ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก ดังนั้นเราจึงรู้สึกตื่นเต้นกับแนวคิดที่จะสามารถติดตั้งได้ตั้งแต่เริ่มต้น (ที่ Intuit Dome) เมื่อพูดอย่างนั้น ฉันจะไม่กำจัดความเป็นไปได้ที่จะมีจุดยืนเช่นนี้ที่ฟอรัมอย่างสมบูรณ์”
เธอบอกว่าพวกเขาต้องการให้คุณมีประสบการณ์เหมือนในห้องนั่งเล่นที่บ้าน ถ้าอยากได้อะไร ให้เดินไปที่ตู้เย็น หยิบของที่ต้องการแล้วกลับไปนั่งที่” (แน่นอนว่าคุณต้องรูดบัตรเครดิตเพื่อเข้าครัว)
เทคโนโลยีนี้มีการใช้งานแล้วที่ Amazon Go และเลือกร้านค้า Amazon Fresh ทั่วประเทศ และมีการใช้สัมปทานในสนามกีฬาในชิคาโกและบอสตันเรียบร้อยแล้ว Zucker กล่าว แม้ว่านี่จะเป็นครั้งแรกที่ใช้บนชายฝั่งตะวันตก
ใครก็ตามที่เคยนำเครื่องดื่มออกจากตู้เย็นของโรงแรมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและกลัวว่าจะถูกตั้งข้อหา
แม้ว่าจะวางกลับคืนแล้วก็ตาม อาจรู้สึกว่าความกลัวเหล่านั้นทวีคูณขึ้นหากพวกเขาเข้าไปในบูธสัมปทานที่ขับเคลื่อนโดยอเมซอนและตัดสินใจวางมินิพิซซ่า หรือเบียร์กลับ Zucker ยอมรับว่าเธอมีปัญหาเดียวกันในครั้งแรกที่เธอลองซื้อของในร้านที่ไม่มีพนักงาน เพราะเธอจงใจพยายามทำให้ระบบสับสน
“ฉันจำได้ว่าเดินเข้าไปในร้าน Amazon Just Walk Out แล้วดึงของออกจากชั้นวางแล้ววางมันทิ้ง แม้กระทั่งวางกลับบนชั้นวางที่ไม่ได้อยู่ในร้าน” ผู้บริหารกล่าว “ฉันเอาตัวอย่างฟรีของบางอย่างเพื่อดูว่าจะเรียกเก็บเงินจากฉันหรือไม่ แน่นอนฉันเดินออกจากร้านและมันก็ถูกต้อง 100% ดังที่คุณทราบ ในหลายกรณี เทคโนโลยีสามารถเชื่อถือได้มากขึ้นและขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์”
เมื่อถูกถามว่าในยุคของความเป็นส่วนตัวนี้ ลูกค้าอาจกลัวที่จะถูกสอดส่องหรือไม่ แม้กระทั่งการเปิดงานร็อคโชว์ ซักเกอร์กล่าวถึงกล้อง 66 ตัวว่า “อย่าคิดว่ากล้องเหล่านี้เป็นกล้องแบบดั้งเดิม เพราะพวกเขา ไม่ได้กำลังถ่ายรูปของคุณจริงๆ อันที่จริงนี่เป็นกลไกการติดตาม ดังนั้นมันจึงติดตามคุณไปราวกับเทคโนโลยีบีคอน”
แม้ว่าการประกาศของสแตนด์ใหม่จะไม่ได้ทำขึ้นจนถึงวันอังคารและจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในคืนสุดท้ายของการแสดงบนเวทีสามคืนของ Eagles แต่ก็มีการเปิดตัวอย่างนุ่มนวลในคืนแรกของพวกเขาในวันศุกร์ “ได้รับการตอบรับอย่างดีเยี่ยมอย่างเหลือเชื่อ” ซักเกอร์กล่าว “และจริงๆ แล้ว เราเห็นปริมาณเพิ่มขึ้นสามเท่าดังที่เราเห็นในอดีตผ่านสถานที่เดียวกัน” แม้จะไม่มีการประชาสัมพันธ์ในเบื้องต้นเพื่อสั่งผู้เข้าร่วมที่นั่นก็ตาม “คนที่จากไปต่างอุทานว่า ‘ว้าว คุณสามารถซื้อฮอทดอกของพิงค์ได้ในเวลาไม่ถึงสองนาที’ และนั่นรวมถึงเวลาทั้งหมดที่เดินเข้าไปในร้าน อ่านหนังสือ หยิบของที่ต้องการแล้วออกไป”
ความเกี่ยวพันของ Clippers กับ Amazon เกิดขึ้นก่อนการเปลี่ยนแปลงสัมปทาน และแม้กระทั่งก่อนหน้าวันก่อนที่ Steve Ballmer ซื้อฟอรัมจาก Madison Square Garden Entertainment ในราคา 400 ล้านดอลลาร์ในปี 2020 (ข้อตกลงดังกล่าวทำให้การก่อสร้าง Intuit Dome ที่อยู่ติดกันสามารถดำเนินการได้ในขณะเดียวกันก็อนุญาตให้ฟอรัม ให้ใช้ชีวิตเป็นสถานที่จัดคอนเสิร์ต) “เมื่อห้าปีที่แล้ว เราเริ่มมอง
